Конечно, хочется сразу начать с красивой главной страницы, создать притягательный образ, чтобы клиент быстрее набрал телефонный номер. Но начнем мы с другого. Попробуем разобраться, кого с кем мы знакомим на этой площадке.
Что побуждает человека искать профессиональную психологическую помощь? Проблемы, которые он сам решить не в состоянии и часто даже не может признать: конфликты, трудности в карьере, страхи... всего не перечислить. В эпоху интернета найти профессионального психолога, что в Москве, что на Чукотке, несложно, лишь бы у него был сайт, но выбрать одного, подходящего именно Вам, гораздо сложнее.
Клиента не устроит всякий психолог и наоборот. Как я понял, это
обоюдный выбор. Клиент выбирает для решения своих проблем того
психолога, которому сможет доверять. Психолог (я имею в виду
профессиональный), в свою очередь, выбирает личность, которой он
действительно сможет помочь, ведь существует специализация и
профессиональная этика, которая не позволит ему обещать всем: «решу все
проблемы, помогу на 100%».
Таким образом, как ни банально, вебсайт
моего заказчика должен быть честным, давать ясное представление о
психологе, не создавать иллюзий и не провоцировать массы «пустых»
обращений, ведь время хорошего специалиста дорого. Это значит, что на
нашем сайте в первую очередь будет четко ограниченный список проблем, за
решение которых специалист берется.
Однако все мы формулируем свои
проблемы бытовым языком. Я, например, понятия не имею о том, что искать
нужно услугу «снижение уровня тревожности», я свою проблему обозначаю
как «меня с утра колбасит». Для того, чтобы не заставлять клиента самого
разбираться в тонкостях терминов в разделе услуг, нужен «мост» между
профессиональной терминологией и бытовым языком наших запросов. Эту роль
на сайте будет выполнять раздел вопросов и ответов, своего рода матрица
типичных вопросов и типичных решений. Для вновь пришедшего человека
это еще и возможность оценить стиль мышления и глубину ответов
психолога.
Наконец, есть еще одно соображение. Помощь психолога- это процесс с многократными встречами и консультациями, он предполагает продолжительные, очень доверительные, даже дружеские отношения. Человек, с которым нам суждено долго «плыть в одной лодке», не должен вызывать неприятия. Ведь так? Пожалуй лучший вариант, если во взглядах на жизнь психолог и его клиент солидарны. Но откуда клиент возьмет свое суждение о человеческих качествах психолога? С его слов? Думающие люди скептически относятся к декларациям человека о самом себе и правильно делают: даже без злого умысла мы не можем сами объективно себя оценить. Поэтому давать психологу слово, чтобы он сам рассказал о своих лучших качествах, мы не станем, а раздел сайта «Обо мне» будет содержать лишь объективную биографическую информацию. Личность психолога раскроется в его отношении к внешнему миру. Пусть это будет блог или рецензии на художественные фильмы или что-то, что самого психолога не оставляет равнодушным.
Что ж, идея структуры сайта есть. Какой к ней подойдет дизайн?
Главный итог этапа постановки задач звучит парадоксально: на сайте
психолога эксклюзивная графика не нужна. «Наш» клиент, это как правило,
человек с высшим образованием, определенными достижениями, думающий о
дальнейшем карьерном росте и много читающий. Он привык самостоятельно
отделять зерна от плевел и раздражается, когда им пытаются
манипулировать, воздействовать на его эмоции и т.п. Для него очень важны
удобная навигация, хорошо отформатированный текст, ясная и аккуратная
подача материала, четко выраженная мысль. Эффектные страницы и красивая
графика, которую все часто отождествляют с дизайном, не важны
совершенно.
Вот и настало время тихим шепотом признаться, что в этом сайте использован готовый шаблон от простого блога. Конечно он модифицирован, усложнен в соответствии с задачами сайта, но в основе лежит не моя идея. "Изюмина" проекта не во внешнем виде сайта. В ходе работы я и мой заказчик пришли к общему мнению, что графика здесь не главное, а основную часть бюджета разумнее направить на поисковую оптимизацию и продвижение сайта. Время покажет, были ли мы правы. Буду следить за успехами этого сайта.
Другие примеры персональных сайтов