Как быть? Доказывать, что профессионал здесь Вы и стараться «продавить» дизайн, преодолевая сопротивление клиента или соглашаться с изменениями? Думаю, что ни то ни другое не будет хорошим выходом. Продуктивнее сразу начать с выступления в качестве продавца своей работы, с преподнесения достоинств своего дизайна.
Что поможет успешно «продавать» свой дизайн?
Качественная упаковка.
Если Вы работаете
удаленно, все отсылаемые материалы, вся сопроводительная документация
должны оформляться не менее качественно, чем сам дизайн-макет. Если
проект сдается заказчику лично, то на Вас будет работать также
качественная бумажная распечатка, красивая обложка, диск с поверхностью,
запечатанной на принтере и т.п.
Уважение к Вашей профессии.
Дефицит уважения к
профессии- это едва ли не главное, что мешает дизайнеру. Есть области, в
которых все люди считают себя экспертами. Например приготовление еды,
музыка, вождение автомобиля. Дизайн и другое художественное творчество
также в этом списке, поскольку красивое от некрасивого отличить умеют
все (во всяком случае все так думают).
Для того чтобы не биться в
одиночку с ветряной мельницей под названием «нравится - не нравится»,
необходимо убедить клиента, что разработка сделана на серьезном
профессиональном уровне и ее оценка требует такого же серьезного
профессионального обсуждения. Не стоит козырять фразой «я профессионал, а
вы нет», клиента она, мягко говоря, не окрылит. Вместо борьбы амбиций
лучше просто воспользоваться профессиональной терминологией.
Вооружитесь
терминами: композиция, цветовой баланс, гамма, контраст, нюанс,
модульная сетка, логический блок, визуальный ряд, восприятие, смысловой
акцент, эргономика, концепция, и так далее. Они подведут клиента к
ощущению, что каждое изображение, каждая линия и каждый абзац текста
находятся на своих местах и выглядят так не по капризу дизайнера, что
все они- часть общего решения, продуманной концепции издания или сайта,
грамотно выстроенной навигационной системы...
Само собой, дизайнер должен быть готов объяснить любую деталь проекта
и рассмотреть пожелания клиента, даже если они безграмотны.
Рассмотреть не значит принять к исполнению. Наша цель- тактично
заставить клиента самого снять свои поправки как непрофессиональные.
Важно не начинать со слова «нет», аргументировать и не забывать о
дизайнерской терминологии. Впрочем, как правильно обороняться и
наступать в таких диалогах, лучше всех знает профессиональный психолог, а
я возвращаюсь к теме.
Итак, терминология заставит клиента прислушаться к Вам и советоваться с Вами, вместо того чтобы руководить.
У Вас в рукаве есть еще один козырь, о котором Вы позабыли! Я говорю о профессиональном инструменте. При возможности невзначай откройте его перед клиентом, чтобы он увидел как сложны те программы, которые Вы используете для создания дизайна. Действительно, офисный пакет, к которому он привык, намного проще и понятнее, чем графические программы, скажем, Adobe Photoshop. Вид открытых меню и фильтров впечатляет неспециалиста как приборная панель самолета и Ваш статус автоматически сдвигается на шаг к отметке «профессионал».